Privacy & Cookie Policy
PRIVACY POLICY – Perlaviva
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.perlavivajewelry.com (il “Sito”) è Milor S.p.A., con sede legale in Via dei Gracchi, 35 – 20146 Milano, P.IVA 04362490155 (il “Titolare”), proprietaria del marchio Perlaviva.
Contatti:
E-mail: customerservice@milor.it
PEC: pec@pec.milor.it
Telefono/WhatsApp: +39 366 573 4782
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”).
2. Dati personali trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:
Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, cronologia degli acquisti, resi e rimborsi.
Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti da fornitori terzi (Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, circuiti delle carte). Il Titolare non conserva i dati completi della carta di pagamento.
Dati dell’account cliente: credenziali di accesso e preferenze.
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso, sorgente di provenienza, interazioni con il Sito.
Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili: come descritto nella Cookie Policy.
Comunicazioni: contenuti dei messaggi inviati tramite modulo contatti, e-mail o WhatsApp.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione dell’account, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e della garanzia | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Durata del rapporto e fino a 10 anni per obblighi di legge |
| Adempimenti fiscali, contabili e legali | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Assistenza clienti via e-mail, telefono e WhatsApp | Esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR) | Il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi |
| Invio di newsletter e comunicazioni promozionali | Consenso (art. 6.1.a GDPR) | Fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione |
| Invio di comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati | Legittimo interesse (art. 130, c. 4 Codice Privacy) | Fino all’opposizione dell’interessato |
| Analisi statistiche e misurazione delle performance del Sito | Consenso | Come indicato nella Cookie Policy |
| Pubblicità personalizzata e remarketing su Google, Meta (Facebook, Instagram) e TikTok | Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice Privacy) | Come indicato nella Cookie Policy; segmenti di pubblico non oltre 12 mesi |
| Creazione di pubblici personalizzati tramite caricamento di dati crittografati (hash) | Consenso | Fino alla revoca del consenso |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza del Sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Il tempo strettamente necessario |
| Difesa dei diritti in sede giudiziaria | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Per la durata del contenzioso e fino alla scadenza dei termini di prescrizione |
Il conferimento dei dati necessari per l’acquisto è obbligatorio: in mancanza non sarà possibile completare l’ordine. Il consenso per finalità di marketing e pubblicità personalizzata è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza sull’acquisto.
4. Pubblicità e tracciamento (Google, Meta, TikTok)
Previo consenso espresso tramite il banner cookie, il Sito utilizza strumenti di tracciamento forniti da:
Google Ireland Ltd. (Google Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager), anche in modalità Google Consent Mode v2;
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel e Conversions API);
TikTok Technology Ltd. (TikTok Pixel ed Events API).
Questi strumenti permettono di misurare l’efficacia delle campagne, mostrare annunci pertinenti su piattaforme terze e creare pubblici simili. Nel caso di integrazioni server-to-server (Conversions API, Events API, Enhanced Conversions), alcuni dati come indirizzo e-mail o numero di telefono sono trasmessi esclusivamente in forma crittografata (hash) e solo previo consenso.
Per alcune attività il Titolare e le piattaforme agiscono come contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 GDPR. Le informative dei fornitori sono disponibili ai seguenti link:
Google: https://policies.google.com/privacy
Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
5. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
fornitori della piattaforma e-commerce (Shopify International Ltd., Irlanda);
fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, Klarna, Apple, Google, circuiti delle carte);
corrieri espressi e operatori logistici incaricati della consegna;
fornitori di servizi di e-mail marketing;
fornitori di servizi di messaggistica (WhatsApp);
piattaforme pubblicitarie e di analisi (Google, Meta, TikTok);
consulenti fiscali, legali e società di revisione;
autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
Tali soggetti operano come Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure come Titolari autonomi. L’elenco aggiornato è disponibile su richiesta. I dati non sono diffusi.
6. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori (per esempio Shopify, Google, Meta e TikTok) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, compresi gli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, incluso l’EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori certificati, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, puoi in qualsiasi momento:
accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
chiederne la rettifica o la cancellazione;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento, in particolare per finalità di marketing;
ottenere la portabilità dei dati;
revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a customerservice@milor.it. Puoi disiscriverti dalle newsletter Perlaviva anche tramite il link presente in ogni e-mail.
8. Minori
Il Sito non è destinato ai minori di 14 anni e il Titolare non raccoglie consapevolmente i loro dati. Gli acquisti sono riservati agli utenti maggiorenni.
9. Sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da perdita, uso illecito o accesso non autorizzato, tra cui connessioni cifrate (HTTPS) e fornitori di pagamento certificati PCI-DSS.
10. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
COOKIE POLICY – Perlaviva
Ultimo aggiornamento: 16/10/2026
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati salvano sul dispositivo dell’utente per essere riletti nelle visite successive. Tecnologie simili, come pixel, tag e local storage, funzionano in modo analogo e in questa policy sono indicate insieme come “cookie”.
La presente Cookie Policy integra la Privacy Policy del sito www.perlavivajewelry.com ed è resa ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie del 10 giugno 2021. Titolare del trattamento è Milor S.p.A., Via dei Gracchi, 35 – 20146 Milano, P.IVA 04362490155.
2. Tipologie di cookie utilizzati
Cookie tecnici (necessari). Sono indispensabili per il funzionamento del Sito: carrello, checkout, login, sicurezza, scelta di paese e valuta, memorizzazione delle preferenze sui cookie. Non richiedono il consenso dell’utente.
Cookie analitici. Servono a capire come gli utenti utilizzano il Sito (pagine visitate, tempo di permanenza, fonti di traffico) per migliorarne il funzionamento. Sono installati solo previo consenso.
Cookie di profilazione e marketing. Servono a misurare le conversioni delle campagne pubblicitarie e a mostrare annunci personalizzati su Google, YouTube, Facebook, Instagram e TikTok, anche in base alla navigazione sul Sito (remarketing). Sono installati solo previo consenso.
3. Elenco dei cookie
| Fornitore | Nome cookie | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| Shopify | _shopify_y, _shopify_s | Statistiche di base sul negozio | Tecnico/analitico | 1 anno / 30 minuti |
| Shopify | cart, cart_sig, cart_currency | Gestione del carrello | Tecnico | 2 settimane |
| Shopify | secure_customer_sig | Login cliente | Tecnico | 1 anno |
| Shopify | localization | Paese e valuta | Tecnico | 2 settimane |
| Shopify | _tracking_consent, _cmp_a | Memorizzazione del consenso | Tecnico | 1 anno |
| Shopify | keep_alive, _secure_session_id | Sessione e sicurezza | Tecnico | Sessione / 24 ore |
| Klarna, Shop Pay | Vari | Pagamento e prevenzione frodi | Tecnico | Sessione / variabile |
| Google Analytics 4 | _ga, ga* | Statistiche di utilizzo | Analitico | 2 anni |
| Google Ads | _gcl_au, _gcl_aw | Misurazione delle conversioni | Marketing | 90 giorni |
| Google (DoubleClick) | IDE, test_cookie | Remarketing e annunci | Marketing | 13 mesi / 15 minuti |
| Meta | _fbp, _fbc | Conversioni e remarketing su Facebook e Instagram | Marketing | 90 giorni |
| Meta | fr | Annunci personalizzati | Marketing | 90 giorni |
| TikTok | _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid | Conversioni e remarketing su TikTok | Marketing | 13 mesi |
4. Gestione del consenso
Alla prima visita un banner informa l’utente e consente di:
accettare tutti i cookie;
rifiutare tutti i cookie non necessari, anche chiudendo il banner tramite la “X”;
personalizzare le scelte per singola categoria.
In assenza di consenso vengono installati esclusivamente i cookie tecnici. Il Sito utilizza Google Consent Mode v2: se l’utente nega il consenso, i tag Google non memorizzano cookie di analisi o pubblicità.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il link “Preferenze cookie” presente nel footer del Sito. La scelta viene memorizzata e il banner non viene riproposto prima di 6 mesi, salvo modifiche rilevanti alle condizioni del trattamento.
5. Gestione dei cookie tramite browser
È possibile bloccare o eliminare i cookie anche dalle impostazioni del browser:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge
Il blocco dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento del carrello e del checkout.
Per gestire le preferenze pubblicitarie sulle singole piattaforme:
Google: https://adssettings.google.com
Meta: https://www.facebook.com/adpreferences
TikTok: sezione “Privacy > Annunci” nelle impostazioni dell’app
Opt-out generale: https://www.youronlinechoices.com/it
6. Trasferimento dei dati e diritti dell’interessato
Per informazioni sul trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea, sui destinatari e sui diritti dell’interessato si rinvia alla Privacy Policy. Per qualsiasi richiesta puoi scrivere a customerservice@milor.it.